如何通过流程管理提升企业经营效率？
？？

随着企业进入成长期，，，，业务量逐步增大，，，企业按照分工理论将内部的活动按专业部门“各司其职”，
，，，分工细化，
，，，使用垂直分工式的架构来运作，，，，从而使生产效率大为提高
。。。。

但是这导致之前老板直接下命令管理各部门的做法越来越力不从心，
，越来越多跨部门、、、、跨岗位
、、、、系统思考、、统筹规划的工作需要管理，，，企业庞大的组织分工反而限制了效率的提升。
。

因此为了满足客户需求
，，，
，为客户提供更好服务的，，，，连续通畅简捷的流程应运而生。。

通过提高流程运营的整体水平
，
，
，，规范流程的优化和修订过程，，，，建立科学、、高效、
、
、规范的流程管理体系，，明确流程管理的职能与职责等方法达到公司战略、
、、、组织转型的有效、、
、正确执行
，，
，
，执行力
、、、、执行效率提升。。。

但是许多企业建立了流程，
，，效率反而降低了
，，，，所有人都在按流程办事但就是办不了事儿，，，办不成事儿，，想不清楚到底哪里出了问题。。
。。

首先，
，
，，流程管理要摒弃“人治”

流程管理强调让流程来约束人的行为
，，让人的行为不偏不倚，，，不多不少，，，，刚好满足流程的需求
，，而流程产出刚好满足客户的需求
，，这种“刚刚好”就是流程管理的真谛
，
，，，而不是让人去约束流程。。

但是许多领导者特别容易将自己不放心的事、、不相信的人、、、、不了解的信息都固定到流程上
，
，妄图让流程来替代一切，，，把一切都搞清楚
，，，，因此公司充满了各种硬性规定和要求，，，，走不完的流程，，
，成为各个环节不作为的借口
，
，，，将流程变成了束缚员工
、
、
、、束缚效率的枷锁
。。

其次
，，流程本身也需要管理

1. 流程管什么
？？
？

流程是为了降低沟通成本，
，在不同组织成员之间建立连接，，从而提高效率，，，，而不是将简单的事情复杂化。。

2. 流程谁来管
？？？？

许多企业都将流程归到相应的部门，，，由部门自己建立和规划流程
，，，，然后其他部门会签，，，，最终将流程变为了职能管理。。。。企业的流程是一条条互联互通的，
，就像人体血管，，，形成整个网络，，，
，归于心脏。。

3. 流程怎么管？？

许多企业自行梳理也好，，，，请外部专家辅导也罢，，在流程梳理完毕
，，红头文件下发的那一刻起，
，
，流程管理工作就结束了。。。

只要在日常经营中不出现大的问题，，基本不会去审视流程自身的合理性
，，用过去成功的经验应对未来的变化，，
，，自然容易产生流程效率低下的问题，，，，使流程变为了一个个“关卡”。。

流程管理需要结合绩效，，，用量化的绩效指标来测评流程，
，
，及时淘汰
、
、增加和修正流程，，，“没有检查和评价就没有管理”。。
。

最后，
，流程最终为价值服务

1、
、、、企业是为了创造价值而存在，，，
，企业内所有的流程都是为创造价值的人服务的，，，因此流程设计的重心应该是实际执行者，
，，，而不是流程编写者。。否则，，尽管纸上描述得头头是道
，
，执行起来很“官僚”，，脱离实际，，，，流程也难以运行。
。

2、、流程不是多方权益博弈的结果。。。

流程中的每个节点都涉及到各部门的权力和资源，，在设计、、、使用
、、、修正和废弃流程的过程中应该坚持企业效益最大化原则，，，，不能陷入各方的博弈和妥协中去
，
，，，这样必然影响价值的呈现，，，，造成效率低下。。

流程管理的初衷一定是为了提高企业整体效率而存在，
，如果因为流程导致效率降低那一定是出了问题，，需要悦道加强自视
，，
，及时纠正错误思想和观念。
。。。