流程管理——打通企业运行的经脉

在企业运行中，，如果把组织架构比作骨骼
，，组织成员比作肌肉，
，生产物流比作血液，，信息流比作神经
，
，，，那么流程就是企业的经脉。。。经脉是容纳炁（气）的地方，，，决定内功的高低，，而企业流程是否顺畅，，，也决定了企业“内功”的高低
。。

顺畅的流程，，，，能够减少企业的内耗
，，提高整体的运行效率
，，，从而增强企业的竞争力。。。。

既然流程如此重要，，，，那么对流程加以有效的管理，
，，对企业来说也就是提升“内功”的绝佳途径了。
。

那么，，，，如何有效地管理流程呢？？？悦道先看两个案例。。

案例一：

某企业是国有企业
，，，，在采购方面有20万元的门槛
，，，一旦达到这个门槛
，，，就要走一系列的审批流程，，，，以确保国有资产的安全，，，，该审批流程据估计需要2个月。。。。该企业需要采购4台A设备，
，恰好达到这个门槛，，长时间的审批流程阻碍了产线的改造。。。。如果分批采购
，，该流程又规定同类设备不能连续采购。
。。
。

案例二：

某企业董事长明确告知中高层管理者
，，
，，对于经过评估能在一年内收回成本的设备改造
，，不需要上报董事长，，可以直接采购，，两年内收回成本的，，需上报董事长批准
，，，两年以上的暂时不考虑。
。。。

以上两个案例，，
，同样都是采购流程，，案例一中的流程注重风险控制
，，
，，但在流程的时效性方面较差；而案例二则相反
，
，时效性好，，但在风险控制方面有所不足。。。

通过以上两个案例
，，
，，悦道可以认为，，

流程就是在风险可控的情况下保证事项能够顺利运行的一套标准，，，，那么流程管理就是在流程的效率和风险控制之间进行平衡的过程。。

在这个过程中
，，，，需要在保证不出现大的风险的情况下，，，尽可能地使流程效率提升。。

但在流程的运行中
，
，，效率和风险控制往往是相互矛盾的，，，，加强风控通常意味着流程效率的降低；反之，，
，，风险增加也往往有效率提升的代价。
。
。

那么，，，应该如何进行流程管理呢？
？？这就要求企业，，，尤其是流程的拥有者/管理者
，，，能够回归到流程的本源，，，分析它的目的是什么，，，
，每个流程的节点是否是为了这个目的而存在的；如果不是
，，，那么这个节点对于风控又有多大的效果。。。

在此基础上，
，再运用AlphaFlow等流程工具，
，，，对流程进行合理的优化，，，，来提升流程的效率。。

比如，
，一个设备备件采购流程
，，
，在维修人员提出请购后，，，通常需要直接主管、
、、设备分管副经理、、
、设备经理、、、设备分管副总的审批，，，金额高时，，，，还需要总经理审批。
。。

在这些审批中，，，前道审批者往往会觉得还有后道审批者把关，
，
，而后道审批者又会认为前道审批者已经充分审核过了，，
，，最终的结果就是经过层层审批后，，，仍然有各种错误
，，，，既不能控制风险，，
，，又降低了效率
。。

如果通过流程的优化，，，
，指定直接主管进行审批，，
，金额高的再由总经理复核
，，，同时抄送设备经理、、副经理，
，这样责任落实到了直接主管，，审批的严肃性得到了重视，，
，，风险也就得到了有效的控制，，，同时减少了流程节点
，，，
，效率也得到了提升。。
。

值得注意的是，，，，企业的经营和运用情况在不断地变化，，，，不同的时间段，，对流程效率和风控也有不同的要求，，，这就要求企业要根据实际情况，，
，，不断地对流程进行调整、
、、优化，，不能存在“一劳永逸”的思想。。。

只有不断地打磨各种流程，，
，
，在风险可控的情况下，，，充分提升效率，，才能将企业打造成“内功深厚”的高手。。。