数字化流程管理：管什么、、怎么管

什么是“流程管理”？？
？？过去的几十年，，，，不同的学者和组织给出过五花八门的定义，，，有的着重从管理的角度进行阐述，，
，有的则偏重流程的信息化。。。。但是
，，，
，随着数字化技术的迅速发展和在企业管理中的广泛应用，，，，这些定义都渐渐跟不上时代发展的脚步了。
。

数字化时代的 “业务流程管理” 应包括以下四部分核心内涵：管理体系模型、、
、、治理体系模型、
、、
、数字化平台和全生命周期，，，，这四者缺一不可，
，构成了 “数字化流程管理” 的完整定义。。。

即“数字化流程管理”是在“数字化平台”上，，，基于 “治理体系模型” 对 “管理体系模型” 的设计
、、、、执行
、、、治理和优化进行全生命周期的管理。。。
。

上述定义，，，通俗地说，
，，，就是回答了 “数字化流程管理” 四个方面的问题，，即 “数字化流程管理” 应该 “管什么”、、、、“怎么管”、、“用什么管” 和 “管多宽”。。

1）管理体系模型：将企业设计和描述管理体系的载体从电子文档转化为数字化模型，，，构建完整的管理体系 “数字孪生模型”。。。。将管理对象数字化，，，，是实现数字化管理的前提条件
。。
。。数字化的 “管理体系模型” 包括：战略体系模型
、、、、管理要素模型、、、流程架构模型、
、
、、管理体系模型这四大业务模型，，，，其中流程架构模型是管理体系模型的核心和纽带
。。。“管理体系模型” 回答了 “数字化流程管理” 的第一个命题，
，，即 “管什么”。。
。“数字化流程管理” 是管 “模型“，，
，
，因为 “模型” 是实际业务流程的数字化呈现，，，是实际业务流程在虚拟世界中的 “数字孪生体”
。。

2）治理体系模型：针对数字化的 “管理体系模型” 构建管理这套模型的“ 治理体系模型”。。。数字化的 “治理体系模型” 包括：治理体系组织模型、、、治理体系职责模型、、、、治理体系流程模型和治理体系制度模型。
。“治理体系模型” 回答了 “数字化流程管理”的第二个命题，，，即 “怎么管”。。

3）数字化平台：“数字化平台” 是构建数字化 “管理体系模型” 和 “治理体系模型” 的技术载体，，，，也是基于这两套模型进行数字化运行、、、、监控和优化的技术手段
。。在数字化时代，，“数字化平台” 已经内化为 “业务流程管理” 这个概念的一个组成部分
。。。
。在数字化时代，，，不在数字化系统中设计和运行的流程
，，，，就不可能对这些流程实现 “数字化管理”。。。。“数字化平台” 回答了 “数字化流程管理” 的第三个命题，，，即 “用什么管”。。

4）全生命周期：以业务流程为核心和纽带的企业管理体系，，从设计规划开始
，，，，到执行、、、、治理和优化，，，，经历了一个完整的 PDCA 过程，，
，一般称之为 “生命周期”
。。。“数字化流程管理” 是对上述 “生命周期” 全过程的管理，，
，因为这样才是一个完整的 “数字孪生” 闭环。。“全生命周期” 回答了 “数字化流程管理” 的第四个命题
，，，即 “管多宽”，，，，管理设计、
、、、执行
、、、、治理、、、、优化的全生命周期过程。。。

综上
，，数字化时代的流程管理
，，一切都是基于 “数字化模型” 展开的。。简言之，，“数字化流程管理” 就是构建一个企业管理的 "数字孪生” 闭环。。。