新时代质量管理体系过程域和过程组的概述

新时代质量管理体系过程域和过程组对新体系能力分级评价，，，建立在对组织质量管理体系相关的各业务过程能力评价的基础上。。。根据GJB9001C/2017质量管理体系要求，，，，总结质量管理体系建设业务实践。。。。质量管理体系过程包括管理类、、、运行类、、、、支持类三大过程类
，，共11个过程域
，，，43个过程组。。。

新时代质量管理体系三大过程域

其中管理类过程域面向组织的相关方，，通过战略管理和质量管理体系治理，，，确保相关方的需求得到满足，
，
，包括战略规划、、质量管理体系开发与管理体系
、、监控、、评价和改进等三个过程语。。。。运行类过程语，，，面向组织核心产品和服务的顾客，，
，通过产品和服务的实现过程，，，
，确保为顾客提供满足需求的产品或服务，，，包括运行、
、
、策划和控制、、、产品和服务要求、
、
、、设计和开发、、、、采购和外包与生产和服务提供等五个过程语。。支持类过程率面向组织内部顾客，
，
，通过提供人员
、、硬件和软件等资源，，，确保组织内部资源需求得到满足。。。。包括人力资源管理、
、基础设施和工作环境管理与数据信息和知识管理等三个过程语
。。。

新时代质量管理体系过程域和过程组的关系

过程域展现了组织的业务构成和分布，
，体现组织价值创造的逻辑。。
。。过程域分解为若干过程组，，，每个过程组能够提供某种特定的业务服务，，，，是能够为相关方创造价值的一组相关业务流程集。。。11个过程域进一步分解为43个过程组，
，这些过程组等级2的要求和GJB9001C/2017标准里所要求的条款相互匹配，，，，等级3及以上的要求属于新体系新增的内容
。
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