流程挖掘如何持续推动业务成功

流程挖掘如何持续助力企业成功？？？过去几年，
，，人们谈论企业自动化的方式发生了重大转变。。诸如代理人工智能 (AI)、、
、超自动化和流程智能等术语已变得非常流行。
。这些改进固然很好，，，，但流程挖掘对于业务流程管理来说依然至关重要。。。。

悦道为保险、
、、医疗保健、、、金融服务和保险业以及制造业提供业务流程管理系统。。。。根据悦道的经验，，
，，可以说流程挖掘蕴藏着大量机会，，每个企业都可以利用这些机会
，，，从业务流程中获取最终价值。。。。

流程挖掘：它是什么
？？

人们通常认为流程挖掘只是一种“发现工具”，，，，但它远不止于此。
。它通过查看系统事件日志来绘制精确的流程图。
。。。这些流程图实时准确地展现了您的业务流程是如何运作的。
。它揭示了通常被忽视的摩擦点、、、人工偏差、、、合规性差距和性能问题。。
。。

传统的流程分析依赖于访谈、、、、猜测和旧的标准操作程序 (SOP)。。。
。而流程挖掘则能提供数据驱动的真相，，，而在企业自动化领域，，，真相就是一切。。。

为什么流程挖掘仍然是一种重要的诊断和规划工具？？

让悦道来看看在 2025 年
，，，流程挖掘在哪些方面仍然有用：

透明转型：你无法自动化你看不到的东西，，所以要公开你的工作
。
。。。流程挖掘可以让你全面了解所有系统和团队的实际运作方式。
。。。

寻找机会：它有助于揭示效率低下、
、、、冗余和差异，，，，这些都是选择业务流程管理领域时的重要信息。。。

优先级排序和投资回报率 (ROI) 跟踪：并非所有流程都应该自动化。。您可以使用流程挖掘来计算所需的工作量以及其将产生的影响，，，并了解收益如何随时间变化。
。

治理与合规性：您可以将实时情况与已设置的模型进行比较
，，，，以确保遵守服务级别协议 (SLA) 和合规性规则
。。

优化与持续改进：流程挖掘工具让您可以随时关注事态发展，，从而可以随时更改和改进自动化策略。。。

流程挖掘在流程智能堆栈中的位置

人们经常混淆流程挖掘和流程智能。。后者通常包括任务挖掘
、、、实时监控、、、模拟和预测分析等内容
。。
。诚然，，流程挖掘的范围更广
，，，但这并不意味着流程挖掘已经过时，
，而是使其变得至关重要
。。。

流程挖掘是流程智能的基础。
。。。不进行流程挖掘就像在接受治疗之前不进行诊断一样。。。。

您应该这样看待它：流程挖掘就像对您当前工作流程进行 X 光检查
。。
。流程智能 = 诊断 + 预测 + 持续性解决方案。。。。两者缺一不可，，，尤其是扫描环节必不可少
！！

许多人仍然认为流程挖掘只是一种发现问题的方法，，但与自动化技术结合使用效果更佳。
。。。这种协同作用使流程挖掘不再仅仅是流程中的一个步骤，，而是将其转变为控制塔和反馈回路，，，，从而获得更佳结果：

机器人流程自动化 (RPA)：发现稳定的
、
、基于规则的可自动化任务，，，，并确保部署后性能保持最佳状态。。。。

人工智能：展示认知技术在哪些方面可以相互叠加，，例如用于决策、、、
、异常或分类。。

人工智能代理：为代理提供编排洞察，
，，使其即使在流程发生变化时也能协同工作
。。。