如何构建成功的业务流程

自动化工作流程将为您带来各种生产力和可见性收益。
。。然而确定BPM平台后可能仍然会面临构建完善的业务流程的问题。。

许多人认为业务流程旨在将系统联系在一起。
。。。它们会自动为您发送通知、、、触发采购订单、、标记问题
。。然而，，
，，这样理解遗漏了一个关键问题：人。。。

构建成功的业务流程完全取决于人员因素。。

要使你的业务流程成为“成功”的业务流程
，，，
，悦道必须问问自己：

A)这是否会改善员工或客户体验
？
？

B)这会提高公司的效率吗
？？？

大多数时候，，，悦道在构建业务流程时，
，，，总会关注第二个问题，，，，但是，，当悦道试图构建最高效的业务流程时，，，或许忽略了人的感受
。
。。。如果你的员工在使用一条业务流程时感到沮丧，
，
，那么就需要找到解决方法。。。

在构建工作流程时，，，悦道如何牢记人的因素？？

1.为使用它的人设计业务流程而不是那些建造它的人。。
。。

2.您的业务流程应该更像是一个步骤图，，而不是系统图，，，，要让人易于理解
。。。

3.对于通用流程要清楚地标记步骤。。

4.提示人们在流程中，，他们需要做什么。。
。

5.避免使用缩写和行话，，，要确保即使不懂技术的人
，，，，也能看懂流程的意义
。。。。

6.在正确的时间提供正确的信息。。。。

7.成功的业务流程可以让您的员工节省大量的检索时间
，，，，大部分员工不必去检索过往的信息。。。

8.你希望输出什么
？
？？？流程结果是什么？？

利用自动提醒和截止日期

人是健忘的，，
，当悦道处于紧张状态下时更是如此
。。
。悦道可以依靠业务流程系统为悦道记住这些事项。。

为工作流程的每个步骤添加截止日期和提醒，，为员工提供一个清晰的待办事项列表
。。。自动化这些提醒，，，它意味着您永远不必推动流程。
。
。它应该在没有任何干预的情况下顺利进行。。。

设置额外奖励，
，，在步骤中添加截止日期将允许您运行关于SLA的报告。。。。可以为所有步骤添加截止日期，，也可以更轻松地识别流程中的瓶颈和低效率。。

抛弃文档

如果您的员工需要阅读有关如何提交请求的说明手册，，那么您就有麻烦了
。
。。。无论是通过纸质文档还是即时通讯或邮件传输文档
，，
，当面临多人协作或高频次传递时，
，就会出现大问题。
。。。因此，，，
，尽可能抛弃文档，，设计流程，，让工作事由由业务流程来推动。。

面向未来的业务流程

流程管理员会在面向未来的业务流程中发生变化。。无论您的业务分析师、
、、人力资源经理还是CIO，，，他们都有可能在您构建工作流程的某个时候参与进来，，为你的业务流程添砖加瓦。。
。而无代码、
、低代码系统将在未来发挥巨大作用。。熟悉业务流程的人
，，可以在不需要懂代码的基础下快速构建流程。。。。有流程中的人推动的流程改进，，才能构建真正成功的业务流程。。。