海尔智家
：集团统一流程管理IT平台

当前全球智能家居行业快速发展，，在“人单合一”模式的引领下
，
，海尔智家对企业的流程协同能力、、、、管理精细化水平提出了更高要求
，，
，，希望以用户为中心驱动流程优化，，打造集团统一的业务流程管理平台
，
，实现流程在线设计和管理...... 

核心需求

建设统一流程管理IT平台，，，实现流程标准化、、、、在线化运营。。。。

企业简介

海尔智家创立于1984年，，，，是全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商，，公司位列《财富》世界500强和《财富》全球最受赞赏公司。。。

当前，，，，海尔在全球设立了10大研发中心、、、71个研究院
、、35个工业园、、138个制造中心和23万个销售网络
，，，连续5年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联“BrandZ最具价值全球品牌100强”，，连续14年稳居“欧睿国际全球大型家电品牌零售量”第一名。。
。旗下拥有海尔、、卡萨帝、
、
、Leader
、
、GE Appliances、、、Fisher & Paykel、、
、AQUA、、Candy等全球化高端品牌和全球首个智慧家庭场景品牌三翼鸟，，
，，构建了全球引领的世界级工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat和物联网大健康产业生态盈康一生
，，，
，旗下创业加速平台海创汇已孵化加速7家独角兽企业、、、107家瞪羚企业和124家专精特新“小巨人”
。
。

项目背景

此次 AlphaFlow  BPA业务流程管理平台项目的推进，，严格遵循《海尔智家业务流程管理规范 V1.0》的标准，
，，，从客户
、、、员工、、供应商、、、合作伙伴等不同角度出发，，深度剖析用户在交互过程中的触点，，致力于提升用户体验，
，，不断驱动流程优化。
。。。同时，，悦道以海尔智家的卓越绩效管理体系为基础，
，构建统一的业务流程管理平台，
，
，实现业务流程的规范化管理，，，并确保业务流程的线上化和结构化运营。。。。

建设内容和价值

1、、建立企业流程地图，，
，，把所有流程串联，，避免流程孤岛
，，同一层面发现问题。。

2、
、
、发现业务模式问题，
，，，发现业务管理与企业管控问题
，，，并指出解决的途径
。。。。

3、
、、
、统一表单模版，，，
，避免表单内容无法涵盖整个流程信息，
，，出现临时性决定。。

4、、、、完善流程输入、、、输出信息，，，，明确了流程开始和结束的条件。
。

5、、、统一岗位，，，有助于企业未来的KPI考核;

6、、、完善组织岗位，，，明确流程每一个节点的具体岗位
，，指明缺少岗位｡

7.统一流程语言
，，，，流程图标准，，，，建设完善的规范制度和标准，，，打破部门业务壁垒，
，
，实现跨域协作。。。。