以流程梳理为基础，，，，构建企业标准化管理体系

从近年企业标准化建设与创新实践来看，，，企业标准体系在建设、、
、、运转、、、提升过程中存在若干难题：工具方法不完善制约了标准立
、、
、改、、、废管理；员工需要的仅是部分标准或标准的部分条款，，标准繁多难以落实；工作标准很难随岗位实施动态调整；难以实现技术标准、、、、管理标准
、、工作标准这“三大”标准的有效协同和持续改进
；标准执行“两张皮”问题很难避免。。。。

流程管理

实施卓越流程管理解决方案，，，，可以解决传统标准体系建设中存在的问题。。基于“理清楚
、、管起来、
、持续优化”理念，，，，对企业流程进行全面梳理，，，整合优化制度、、组织岗位、
、业务表单等要素，，，构建企业标准体系，，实现“三大”标准协同
。。主要方法概述如下：

1.理清业务现状，，，，为标准体系构建奠定基础

流程体系建设是标准体系建设的基础。。根据企业战略构建企业完整流程架构
，，引入流程管理平台梳理岗位、
、、角色、、表单等要素
，，，，确保各流程要素既可动态引用又可动态修改。。。通过统一的、
、、规范的建模方式
，，，，规范表述流程环节、、
、工作内容、、职责划分、、、管理要求等内容
，，，实现业务流程可描述、、
、、可操作、
、可分析、、、、可衡量。。。。

通过实施流程要素分析，，，，可辅助企业开展制度优化、、
、
、岗位优化、、
、流程改进
、、、信息系统功能提升等工作
。。例如，，，，通过制度与流程关联的方式
，，，，可直观体现流程是否有制度支撑以及不同制度对同一个流程、、
、、不同制度条款对同一业务环节的要求。。通过定量、、
、、定性分析，，，，可辅助业务人员发现制度冲突、、
、缺失
、、重复等问题
。。

2.理清岗位与流程关系，
，为工作标准自动生成奠定基础

为实现组织、、岗位、、业务之间协调
、、
、动态、、、便捷调整，
，形成相对稳定的岗位工作标准
，，可采用iBPM流程角色体系设计方案。
。通过角色设计实现流程和组织的松耦合管理，，确保同一套流程在全公司范围内适用。。
。。通过流程角色与岗位职责匹配，，建立起岗位、、、、权限、、角色、、、、流程之间的连接关系，，，，消除组织、
、、、岗位变动对流程的影响，，，有效支持企业组织变革。。。
。

当组织结构、、、、岗位发生变动时，，仅调整角色与岗位的对应关系
，，，管理要求便可以通过岗位手册落实至新的岗位，
，，
，为员工提供业务执行依据，，，，有效解决员工手中“几张纸”问题。。

3.实施端到端流程优化，，，
，提升企业核心业务竞争力

局部优异未必全局优异。。。。在对流程进行梳理和优化的基础上，，需要针对企业核心业务，，，
，跨部门梳理端到端流程。。将末级流程通过接口衔接，，通过分析接口关系、、、、岗位配置、
、、单据流向等，，
，发现和解决流程断点问题。。在此基础上
，，确定业务关键控制点、
、、、制定管控措施
，，优化流程及管理要求，
，，消除专业
、、、、层级壁垒，，，提升企业核心业务竞争力。。

4.以流程体系为基础，
，构建企业标准体系

标准与业务高度融合是标准落地的基础。。通过实施eBPM制度、、标准、、流程一体化解决方案，，可以将非结构化的制度以及标准文件转化为结构化数据，，在ARIS平台中实现对制度
、
、、、标准内容的管理。。将制度、、标准与流程进行匹配，，，，可实现“三大”标准基于流程的协同
。。。

流程手册包含了执行流程所需的全部要求，，以流程手册为基础编写管理标准，，，
，可保证管理标准与业务的融合，，，
，实现制度向管理标准的转化和提升。。
。。岗位手册包含了岗位工作相关的全部要求，，，通过流程管理平台可自动将岗位手册转化为工作标准，
，
，，保证岗位标准是岗位业务执行和考核的依据，，，并能够随岗位、、
、、业务的变化实现工作标准的便捷、、动态调整。。。

5.通过多管理体系融合确保标准落地执行

以流程梳理为基础，，，可建立风险体系和控制体系。。。在业务流程体系“理清楚”基础上
，
，，对企业风险进行识别，，，将风险点、、控制措施与流程进行匹配，，，，将风险控制意识贯彻到业务执行中，，有效防范经营风险和法律风险，，提升企业依法治企水平。。

以流程梳理为基础，，可建立流程绩效体系。
。。实施流程绩效考核，，
，将对结果的考评细化到形成过程，，
，推动绩效管理向注重工作过程与结果并重的考核方式转变，，，，提升考核的客观性和科学性，，，，实现员工与企业共同发展
。。。。

以流程梳理为基础，
，，可建立关键绩效监控和分析体系，，采集关键业务数据，，，，对企业关键流程执行状况进行跟踪，，，查找运营瓶颈，，，持续优化和改进业务流程，
，提升企业整体运营效率。
。

总之
，，以流程梳理为基础，，，
，开展企业标准体系建设，，，，通过建立流程与标准、
、岗位的关联关系，
，
，实现“三大”标准基于流程的协同和动态管理，，，促进标准落地。。以流程管理为基础，，，，实现制度、、、
、标准、
、、风控、、绩效等多体系的统一管理，，，可促进不同管理体系相互融合、、、、相互依托和协同改进
，，有效提升企业管理水平。。。