流程管理的深层误区

流程管理的误区
：BPM可不是一个新概念，
，，
，但很多企业都应用失败了，，，，鲜有成功的，，，，即便是那些号称为流程型组织的明星企业们，，，这是因为大家没搞清楚流程管理的层次：

1.产业链级流程

2.企业级流程

3.运作级流程

4.操作级流程，，，，悦道往往只会管理三和四，，，却不知道一和二，
，，无源之水，
，这样的流程不做也罢！！
！！

悦道把过多的精力都投入到了内部运作流程的优化上，，，什么合并个审批，，减少个决策，
，，集成采购...这样的流程优化其价值非常低，，，，而且容易受到外部环境变化的影响，，，，我感觉没有太多的价值，，，尤其是对中小企业，
，，，有害无益，
，，因为往往通过优化提升不了效率反而会影响到效率，，内部运作规范了，，，，管理成本也搞高了，
，，，特别危险的是不自觉的形成了“流程借口”的文化，，我只做好流程规定的事情就好了，，，别的我可不管，，于是
，，悦道又要优化，
，
，梳理接口，，提取流程KPI...折腾了一遍后
，，
，，管理更加复杂
，
，小企业也都得上了“大企业病”日渐官僚起来｡

那么中小企业就不要规范运作吗，，当然是需要的，，，但中小企业规范运作的重点是在业务层，
，，，不是在流程层面
，，，，悦道很多企业有非常明确的业务流程，，，图画的也很好，
，，但是却说不清楚，
，，自己的业务为什么要这样运作？？好处是什么，，确定是什么，，，，差异是什么，
，，竞争力是什么？？？？这样的问题我现在没碰到一个企业能回答清楚，，
，业务运作也不是悦道通常说的价值链，，，高阶流程，，，那都是些老套的概念，
，是产品思维时代的产物，，，现在竟然还在用，，，，我觉得很凄凉~现在的企业即便是传统制造业，，产业分工都很细化了，，，，一进一出的运作模式毫无竞争力可言，，，，不管你有多大，，
，，迟早摔死在成本的门槛前，
，，，所以现在的企业应该更具备产业观和商业模式观，，
，，这样，
，，也就需要悦道有业务架构的能力，，，，而不是操作级流程，，优先管理产业级和外部客户流程，
，，
，构建自己的企业级流程优化，，操作级别的并没有那么重要和优先！！！！

前几天有个客户找我说要做战略营销，，我去谈了谈，，后来我对那个老板说：你不要看了本书就想搞战略营销，，，你也不要听你请来的咨询公司说搞了战略营销你就可以业绩翻倍
，，，，你现在要做的不是搞什么战略营销，，而是先搞清楚你的客户流程~他很不以未然，，“我的客户和我做了10年生意，，我还不懂吗？？
？？”我心里骂他“你丫的连客户走向都不清楚
，，以为知道个采购流程就行了吗？？？”哈哈，
，，后来那个客户去请营销流程咨询大师了，，，，我不知道
，，那个营销流程的大师能给他带来什么价值，，我也不等待
，，那会有好的结果｡

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