大多数管理者都对流程梳理感兴趣，，，，但是真正实施流程梳理起来又往往摸不着头绪，，，或者常以失败告终。。。。他们失败的主要原因如出一辙：为梳理而梳理。。。。作为管理者，，，，要抓住流程梳理的奥秘，，，，就必须对流程层层剖析，，划分好层次、、精简环节，，抓住流程节点，，，并实时对流程过程执行监控，，，，在找出流程病灶后，，，一一改善，，，，流程才可能梳理得好，，，，管理和执行力才能提高。。。本篇悦道会在这里和大家探讨如何梳理流程、、、、优化流程，，从而提高生产效率。。
流程梳理
一、、、分层次，，让流程脉络更清晰
企业的流程如同江流河溪，，，有主干，，，也有分支，，，，彼此相互依存、、、相互联系。。管理者在制作流程时，，，必须站在企业发展战略的高度上，，，，在总规划范围内，，，按照精准定位、、精细梳理、、、、调整组织架构、、、合理设置岗位的原则行事，，建立由上至下、、由整体到局部、、由抽象到具体的流程逻辑关系。。。。流程设置的正确方法往往是从企业的战略定位就开始的，，，，从企业的目标体系往下分，，把企业主要事务的工作互相衔接并优化组合，，建立清晰的流程结构，，，，之后再细分流程活动。。。
流程如大河，，，，细节致胜
一个优秀流程框架必然涵盖流程之间的逻辑关系，，，，同时它能够准确地反映企业部门之间的层次关系。。。。这样，，，，一旦业务模型建立了，，，制定出来的流程再复杂，，，也不会混乱不堪。。。所以，，，，要想制定一张层次分明、、、脉络清晰的流程图，，，，悦道需要注意：
1.1 明确需要梳理的业务流程的范围
1.2 从顶层的业务流程开始分解，，由粗及细
1.3 持续优化流程
流程梳理不是一个僵化的过程，，它随着公司的业务发展而发展。。当悦道确定流程的层次以后，，，，再快速地寻找薄弱的环节和有缺陷的流程就方便得多。。。甚至，，，悦道透过明晰的流程脉络可以知晓：哪些流程在梳理时会影响到其它流程；哪些缺陷流程只需要轻微修改几个子流程，，，无需大动干戈。。。这对于管理者来说是非常重要的。。这样管理者就能在梳理流程的同时，，，为避免影响到的相关工作，，做好预防和准备。。。
二、、、精简冗繁环节
如果企业的流程管理只是走个过场，，图个形式，，，，或者过于繁杂，，，设置了大量无关紧要的环节，，，，那么就会造成重复的工作，，浪费大量的时间和精力，，，使得企业的资源在无谓地消耗。。。。有的时候，，，，冗繁的流程还容易产生误操作，，一旦失误，，，会给企业带去更大的损失。。。。因此，，舍弃一个可有可无的流程，，往往能减少不必要的浪费，，提高员工的工作效率，，，也能为企业的效益上带来不可忽视的改变。。。。
如果流程中的各个环节结束后不能创造预期的价值，，，，那么这个流程就缺乏存在的意义，，，继续保留这样的流程只会消耗更多的资源。。。。所以，，，，管理者必须善于发现和去除流程中缺少价值的环节，，，，将有限的资源投入到其它流程中去，，，，在总体上缩短流程周期。。
另一方面，，通过分析流程网络图，，对流程进行内部控制分析，，，，寻找流程中是否存在多余的环节。。。在此过程中，，，流程设计者必须考虑到企业内控的环境，，，，一个环节一个环节的检查，，，，那些重复的环节，，，，就可以优化。。。。同时，，，，还要注意精简后的流程实际执行的情况，，，降低流程偏离目标的风险。。。。对于一些相似的环节，，以最大限度地去实现环节并轨，，，，或者利用机器人节点的方式传递信息和执行流程，，，减少差错，，，，缩短时间。。
在流程梳理中，，管理者要衡量各环节安排的合理度，，，保证环节衔接畅通。。了解各环节的完成时间，，提前处理被等待的环节，，，避免环节出现不必要的等待和混乱。。。。
三、、抓住流程节点
流程管理必须抓住关键节点才能让管理直达核心；否则，，事无巨细，，就会被流程操作中的细节和小问题所困扰，，严重影响工作效率。。
精准把握每个流程节点
在现代企业管理中，，，，很多企业实施流程管理之后并没有取得相应的效果，，，，这可能是流程混乱导致的。。。通常这类公司没有实施事务分级处理，，致使总经理对公司大小审批事务一手抓，，，，不仅难以保证流程的畅通运行，，还增加了企业流程的运行成本。。。想要避免这个问题，，最好的办法就是通过事务分级处理来解决。。。。企业根据流程的不同层次，，，逐层分级处理，，以此来拿捏各流程中的关键节点。。。这样既避免了单一责任人精力有限的问题，，，也让企业流程运行的成本大大降低，，，，缩减了流程运作的周期。。
此外，，，在优化流程时，，，并不是每个流程都需要优化和改造的，，，，也不是每个流程都需要去控制。。。管理者在流程梳理前，，，，一定要加以识别，，，，看这个节点是否值得去优化，，，，需要优化到什么程度，，以及确定优化的先后顺序。。当识别出流程的关键点后，，，再有的放矢地去改造这个流程，，，，目的是实现这个关键点的标准化、、合理化操作。。。。这个关键点是保证执行高效和流程顺畅的核心。。
四、、、控制执行流程，，，，及时修正
企业部分流程上的偏失往往是因缺乏流程控制而造成的。。。。在流程梳理时，，管理者可以利用BPM工具中的流程图对流程进行诊断，，，能够简单明了的看清流程中包含的任务、、任务之间的关系以及流程中的停顿、、、、检查、、、幸存等环节，，，，找出存在问题的环节。。并在许多错综复杂的流程，，通过设计多个控制环节，，，来检验流程和实际工作中是否存在偏差，，，能够大大降低流程偏离的风险。。。。
管理者也可以通过六何分析法（5W1H分析法）对流程中选定的项目、、、、工序或操作，，从对象、、目的、、、地点、、、、时间、、人员、、方法这六个方面来提出问题，，，，并对这些问题进行思考与分析，，，，去纠正当前流程中出现的错误。。。。只有这样细致地排查，，，，向流程发问，，管理者才能找到流程中的缺点，，，从而制定切实可行的改进方案。。。
结语
流程是具有一定生命周期的，，它具有梳理、、、设计、、、开发、、、、调试、、部署、、、维护、、、、优化乃至淘汰等一系列的过程。。。。因此，，，，企业管理者应该定期对流程进行评估和监控，，，，通过不断发展、、完善、、、、优化业务流程来保持企业的高效运营。。值得注意的是，，，流程优化并不推荐全面优化，，企业可以根据实际情况选择核心的业务流程逐步优化提升。。。
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