BPM：过去、
、、、现在、、
、未来

业务流程管理（BPM）包括如何研究、
、
、、识别、、更改和监视业务流程，，以确保企业平稳运行并随着时间的推移而改进
。
。。业务流程管理软件（BPMS）是一种技术解决方案，
，，，它使企业能够设计、、分析、、、执行、、、监视、
、、优化和自动化重要流程。。
。。它还充当企业的自动化工具，，以降低成本、、
、消除瓶颈
，，
，，并扩展遗留系统。。。。

BPM是方法论，，BPMS是实现方法论的解决方案。。

BPM历史

如果把工作看作是一个过程，，，是一系列需要改进的步骤，，，
，这并不是一个新颖的想法
。
。第一个有记载的想法可以追溯到19世纪初的弗雷德里克·泰勒。。。1911年，，，泰勒出版了《科学管理原理》
，，，详细阐述了如何通过应用科学方法大大提高生产力。
。。。

泰勒的理论强调效率
，，，，注重员工的生产率，，
，并根据员工的生产率对其进行奖励。。。在20世纪60年代，，技术成为商业驱动力
，
，，并加快了变革的速度。。。。这发起了第一波过程导向，
，，称为改善。。
。由于注重质量改进项目，，，，日本公司变得更具竞争力。。。。日本公司采用5S现场管理法即整理（SEIRI）、、、、整顿（SEITON）、、清扫（SEISO）、、
、、清洁（SEIKETSU）
、、素养（SHITSUKE）

在20世纪80年代，，
，，FileNet开发了一个数字工作流管理系统，，旨在通过预定义的流程传送扫描的文档。。。。FileNet的软件通常被认为是现代BPM软件的前身。。。这家公司后来被IBM收购。。

在21世纪
，，Gartner首次创造了术语“业务流程管理套件”（Business Process Management Suite，，，BPMS），，用来指代处理流程的各种软件应用程序。。。2012年，，，，Gartner还创造了“智能流程管理”（Intelligent Process Management
，，
，，iBPM）一词
，，指的是包括人工智能、、、、高级分析和报告在内的BPM套件。。

分析师David McCoy表示：“现在，，，，悦道Gartner将BPM作为一门管理学科，
，，将BPMT（T表示技术）作为该市场的软件组件
，，将BPMS（业务流程管理套件）作为BPMT的主要示例。。。自从我试图解释BPM不是业务流程建模以来，，，，世界已经发生了很大的变化。。。。但在这个过程中，，
，我认为，，作为一个行业，，，悦道混淆了一些概念。。BPM最好被描述为一门学科
，，，，甚至比CRM等更重要。。。因此
，，，，随着这一转变，，
，我认为悦道将看到更多的语言混乱，，，即使其中很多都是学术上的绞尽脑汁。。。。”

BPM的演变

遗留的BPM解决方案需要大量的IT和开发人员支持。。。软件是从头开始设计和构建的
。。维护遗留系统是一项复杂而昂贵的任务。。。。这些系统和使用系统所需的相应编程语言通常是过时的。。系统本身也是复杂和臃肿的
，
，，侧重于更普通的功能而不是更高质量的功能，，并且引导的文档也很差。。。为了减少这些问题，，，，许多企业选择了基于云的SaaS-BPM平台。。

在过去的几年里，，，
，BPMS已经把重点转移到了客户体验上。
。。
。大多数企业都自问
，
，，，悦道如何才能改变悦道的流程，，以实现更好的协作、、、支持和创新，
，，，从而帮助创造更好的客户体验？？
？？因此，，，，企业正在寻求BPM来实现数字化转型。。企业正在寻找使用技术来驱动自动化、、、协作和与客户接洽的BPM
。。。。

随着其他软件垂直领域出现的低代码趋势，，，，今天的BPM解决方案几乎不需要IT参与来创建、、、
、实现
、、自动化和优化业务流程。
。。

BPM的未来

业务流程管理（BPM）市场在2019年的价值已经到达33.8亿美元，
，预计到2025年将达到47.8亿美元，
，，
，预测期（2020-2025年）的复合年增长率为6.26%。
。。。”该市场的增长归因于自动化和物联网（IoT）与BPM的日益融合。。

在当今不确定的经济环境中，，企业要求更高的生产率、、改进的风险管理和更好的成本控制。
。。。随着需求的增加，，，越来越多的BPM软件开始寻求机器人过程自动化（RPA）的实现。。有了这个技术
，，，企业可以看到敏捷性和灵活性的提高
，
，，，能够更快地部署新的应用程序和流程
。
。。
。

随着支持RPA
、、、机器人自动化和自适应自动化的技术随着机器学习的不断改进，，BPM的未来希望无限。
。。。

悦道科技-AlphaFlow BPM工作流程管理平台

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