随着信息技术的发展，，，，越来越多的信息系统如ERP
、、、、CRM、
、、、SRM等得到广泛应用
，，，，其中部分信息系统能实现工作流的固化和自动化，，，提高流程效率
。。但他们仍无法实质性改善企业的整体流程效率
，，提高企业的竞争力
。。。。BPM就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的。。