流程层级结构与业务框架

APQC的层级架构，，分为五层
。。流程类别
，，，，流程组，，
，流程，
，活动和任务，，，，这是美国生产力质量中心（APQC）提供的一个标准框架
。。。
。实际操作可能很多情况下悦道并没有遵从这样一个结构。。。流程层级结构不只是APQC有这样的标准，，，，一些其他的软件商，
，比如AlphaFlow，，
，也给出了相应的标准
。。。

一、、、 流程层级结构

悦道也总结了一套比较实用的标准，，，，与APQC的差别是，，，不是五层的结构，，
，而是四层的结构。。。。

在很多方法论中定义流程是有多层的，，，，有主流程
、、、、子流程
。
。
。。有些方法论里面认为流程还不止两层，，，，有更多层。
。也有的方法论流程不限层级数
，，它可以多层
，，，流程的活动层
，，，步骤层，
，任务层。。。。

在悦道定义的流程层级结构中，，，，前三层叫业务框架，
，第四层叫流程。
。业务框架分别是顶层、
、、、业务域层、、、逻辑关系层。。。其中第三层逻辑关系层是可以有多级的，，，，悦道一般可以分两级或者三级，，，，就是L3-1，，，
，L3-2，，
，，L3-3。。
。这样下来流程框架的最底层，
，悦道称之为最小业务单元。。。。最小业务单元形成一个列表，
，
，，悦道叫流程清单。。。。流程清单就是流程的目录。。

然后再下面一层就是流程，，流程只有一层。
。
。如果流程有多层
，，，，那么对于流程颗粒度的定义就会有一些困难
。。。如果定义只有一层，，
，好处是颗粒度比较容易掌握。。。

流程就描述到了最细节的活动，，，是不可再分的
。。活动再分解是活动的具体步骤。。。这个步骤级的活动悦道不再用流程来表达
，，，可以用操作说明之类的东西来表达
，，，而不用流程来表达
。。流程描述到最小颗粒度的标准是，，，，它的任何一个活动，，，，结束都有一个明确的对外的交付，，，，每个动作都这样一个结果
，
，，，就是最小颗粒度
。。
。
。

这是悦道定义流程的层级结构。。不管是APQC的流程框架，，，，还是悦道定义的流程框架，
，，尽管有些微小的差异，
，，但根本原理是没有区别的。。。
。这里悦道需要清楚的一件事是
，，
，虽然悦道把它叫做流程框架，，但是说到根本，，，，它的上面几层都不是流程，
，悦道称之为业务框架
。。

二、
、、 什么是业务框架

业务框架，
，，，实际就是业务的组成结构
。。。。它代表着企业里有多少业务功能，，，每个业务功能里又有哪些具体的功能模块构成
。
。不管悦道做了几层，，
，它都不到流程这个层级
。。因为很显然，
，，它们并没有非常明确的逻辑关系，，，
，没有严谨的前后顺序，，
，
，它们都是业务的结构。。。。

这个道理就类似于，，如果流程是道路的话
，，，那么悦道最后是要画一张道路的图。。。但是因为这个地理区域面积非常大
，，，道路复杂到了悦道没有办法用一张图来绘制所有的道路。。
。比如全中国的道路没法用一张图来画。。。那么你就需要顶层一张中国地图，，然后再分下来是多少个省，，，省里面再分哪一块是北京，，，再分下来哪一块是朝阳区，，甚至还要再分到街区，，，最后你才能去画道路。。就像悦道用的高德地图或者百度地图那样，，，，一层一层展开，，，，最后看见道路
。
。而上面的那些层级的地图都看不见道路，，它们就是悦道说的业务框架。。。。

业务框架也叫业务结构，，，，就是从业务构成的角度来给企业建立了一个模型。。。什么叫模型？？听起来好像很高大上的一个东西，，实则模型就是构成要素的结构和关系的一种表达。
。

一个复杂的系统，，悦道都可以用一种结构和关系去表达它的某些要素。。。。或者是一个侧面，，，或者是一个维度，
，，，或者是一种要素。。用结构化的方式去表达它的构成和关系就是在建造一种模型。。。。比如你做一个飞机的模型，
，，
，可以是一个实体的，，也可以用电脑抽象出一个三维的结构模型。。。。

流程的这种层级结构，，，，悦道用一个立体的图形结构展现看起来更直观。。。。

如上面图所示，，，悦道就看到顶层、、、业务域层
、、逻辑关系层
、
、、、流程层，，，
，逐层展开。
。。在不同的方法论中，，你可以给它们定义不同的名字。。。
。比如APQC中称第一层为流程类别，，，，而在Metastorm中称之为价值链层（value chain）。。。在这张图上悦道很清晰地看到上面几层都不是流程，，，就是业务结构。
。。。