流程管理实际是一种秩序管理

在企业管理中，
，，，通常认为流程管理是相对技术性比较强的管理手段。。。。从EA、、、BPA、、BPMN、、、、BPMS到BPM，，，流程建模、、流程生命周期
、、流程仿真、、、
、流程监控、、流程绩效、、流程成熟度等等，，这一连串的东西太容易让人眼花缭乱，
，，很多流程经理在这样的一条路上越走越远，，，，渐渐有点不食人间烟火的感觉。
。企业老板开始头疼，
，，本来认为流程管理是好事，，，，怎么越研究就越让人难以捉摸
、、、、无所适从了呢？？？好像未来是个谁也说不清楚的无底洞。
。而流程经理也苦恼了
，
，
，，为什么老板就是不能真正的理解BPM
，，，总是想得到一个简单、、粗暴的答案，，总是偏离它的本来
。。。症结在哪里？？
？

首先要明确的一点是，，流程管理本质是管理而不是技术。。
。。虽然管理总是离不开技术，，
，但是技术不是本质，，，更不是目标，
，，仅仅是手段和工具而已。。
。有一句话说的好，
，，BPM是由IT引发而逐渐远离IT的。。。
。应用流程最早和最多的是IT人员在系统开发过程中，，，，流程是作为一种能够把业务和信息传递的逻辑说清楚的一种语言，，在IT人员开发过程中是必须要用到的。
。
。不幸的是，，，，至今很多企业主导流程管理这项工作的依然是CIO团队，，，这个出身就决定了他是一个说不清的私生子。。其实也并不奇怪，，，，因为CIO们凭借他们独特的系统性思维总是能够更好的理解流程的逻辑，，，但是他们的思维也常常会就此止步，，，而不会在管理的逻辑方面有更深入的思考。。这很容易在企业现实应用中让流程管理堕入IT的陷阱
，，老板会认为IT化是流程的终极目标
，，，不能IT化的流程管理没有多少现实意义
。
。。
。

实际上，，，，流程管理说到底是管理，，，是企业运营模式和管理逻辑的问题，
，流程型组织这个概念比较系统的说明了这一点。。就像学习型组织这个概念一样
，
，，它和知识管理系统（KMS）完全是两码事。。。通俗地讲，，，流程管理是解决一个企业如何能够更有序运营的问题
：让市场和客户需求在企业中能够有效传递，
，
，减少对于管理者的个人依赖，，让输出的产品和服务结果更稳定
，，
，，并且能够适应需求的变化。。。。这一切源自于要建立一种秩序，，，
，一种横向的以价值链为基础的流程的秩序
，
，
，而不是强调行政命令的职能的秩序。。这是一种民主的而不是独裁的秩序
，，这是一种能够良性自我调节而不是僵化的秩序。。从这一点上来说
，，
，它和学习型组织有异曲同工之妙。。如果能够理解到这样的层面，，
，
，那么就意味着管理者真的懂得了流程管理的实质。。。。

这听起来有些玄虚，，，，然而道理确实是如此
，，，至于实现这一切的方法那才是真正的技术问题
。。技术问题总是各有千秋的
，，
，，清楚了方向和目标
，，技术也就从来不会成为障碍。。。。我一直主张企业搞流程管理不要陷于技术，
，，不要被技术所累，，
，也不要急于求成，，，，身强体健不是一天修得的
。。阶段性的重大变革可以，
，但是必须谨慎，，，
，不可持续的剧烈运动有害而无益。。
。从最简单最基础的方法入手，，粗笨可以，，逐步改变
，
，持续调整，，，
，这个过程可能很漫长，
，，这都没有关系，
，，，只是不能停息，，因为管理总是伴随着企业整个生命历程的。。为此，，，华为、、、、丰田
、、、通用、、、、三星等那些卓越的企业都做了几十年，，而且一直在努力
。
。。

AlphaFlow BPM工作流程管理平台

 电话
：400-888-6861     

  https://www.junzhiwei.com/