BPM是如何解决跨部门协作障碍

在上次悦道的悦道CIO沙龙中探讨，，什么是阻碍公司发展的最大绊脚石？？？？许多CIO提到跨部门的协作效率低下，
，，是整个企业中最致命的
。。。往往是工作安排了
，，
，，缺乏根据
，，
，
，或者是沟通不顺畅造成了工作计划的延误，，
，，严重的甚至给公司带来了损失。
。。。

许多公司的每个部门工作人员对自己内部的流程及进展都很清楚，，，，但是一遇到部门与部门之间的协作
，，，信息就变得严重不透明。。尤其是集团性企业，，日常跨部门的协作要求非常高，，，
，许多项目流程会在多个部门流转
，
，，问题往往出现在部门之间的协作中。。
。。

以最常处理的订单业务来说，，，
，每一笔订单都需要多个部门之间的协作，，从最初的预约到设计部门的方案设计，
，，，然后到合同的签订，，，以及最后产品的配送、、安装和售后服务，
，中间会涉及到销售、、
、设计、、、配送、、、、售后以及财务等多个部门
。。如果没有有效的协作机制和平台，，
，就会容易出现订单来了，，
，生产部门不知道设计进展如何，，，销售部门不知道生产是否完成的情况
，，，配送部门自然也不确定什么时候可以把货给客户送到。。。

在传统企业中，，这些跨部门的信息获取，，，，几乎都是在线下通过口头询问交流的方式来完成
，
，浪费了大量时间
。。
。。更重要的是，，对于管理者而言
，，，
，各部门之间的业务进展也不能实时掌控
。。。
。

而BPM就是为了解决当下面临的公司难题应运而生的。
。

业务流程管理（BPM）在整体上把控了流程，，，，帮助管理者建立流程管理的体系，，，依靠数据支撑管理运营。。
。它为企业管理带去了三种革新：

1.流程进度更加清晰

当一条流程建立以后，，处于流程上每个环节的负责人都能实时查看流程的完成情况，，，，极大地降低了不同部门之间的沟通成本
。。。

2.管理更加自动化

例如，，，客户需要售后服务时
，
，，BPM会提供一个会简单的产品问题记录；当记录完成后，，系统自动化生成售后工单，，，下一个环节的负责人就会根据需要维修的内容安排不同的工作人员，，，上门提供维修服务
。。。。同时，，，这类问题记录会收集到知识库，，，，为将来同质问题的流程提供引导。。

3.自动化报表助力数据分析

大量的流程信息累积后，，自动生成可视化报表，
，，管理者可以通过数据关联功能直接调用原有的表单信息，，同时利用自动化生成报表的功能更加直观地帮助公司做好流程管理。。。

BPM的流程自动化可以实现企业信息的透明化
，
，同时有智能化的数据关联功能和多样化的数据报表，，，
，帮助公司更好地做好业务分析。。。。

AlphaFlow BPM流程管理平台

 电话：400-888-6861     

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