企业流程管理BPM实施过程注意事项

实施流程管理BPM对企业员工而言是一种全新的工作方式，，，然而要扭转企业习惯势力也绝非会议号召或一纸文件就能改变的
。。。
。必须开展广泛的宣传教育和反复讨论，，，，让企业全体员工普遍接受流程管理的创新观念和思想原则，，，企业才有可能进行流程设计和优化
。。
。没有员工的理解和认同
，，，，只有领导人的一厢情愿，
，往往不能深入，，
，其失败也就在所难免。
。。

一、、观念创新，，上下同欲

实施流程管理一定要打破人们的思维定势，，
，
，也就是要打破人们的“定位效应”。。社会心理学家曾做过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子
，，，之后到室外休息片刻再进入室内入座
，，
，如此五六次，，发现大多数人都选择他们第一次座过的位子。
。。。凡是自己认定的，，，人们大都不想轻易改变它。。。这就是“定位效应”
。
。。。人们的不良习惯一旦定位
，，，要想改变它，，，，就必须付出艰苦努力。。。

流程优化可以是渐进的，
，，，但改变观念却必须是彻底的。。。

二、、、全员参与，，，
，职责明确

流程管理是涉及企业管理全员全局全方位的系统工程，，，，没有全员参与就无法有效实施
。。因此，，，，企业一旦确定实施流程管理，，，
，就要成立领导小组，，
，设立兼职设计师既项目小组成员，，
，，明确各级各类人员的职责。。。各级人员职责概述如下
：

• 企业负责人：领导项目小组、、主持动员
  、、审批流程、、、颁布实施；

• 项目小组成员：梳理、、优化、、、、征求意见，
  ，绘制流程图、、撰写说明文件；

• 管理人员
  ：提供意见、、、、参与优化审核

• 基层员工：就本岗位流程提供建议、、、、配合试行
  ；

• 所有企业人员：流程一经颁布实施，
  ，坚决执行
  。
  。。

企业实施流程管理就没有人可能置身事外
。。

三、、、顶住“三股势力”

这三股势力就是“权力意识”
、、、“懒惰心理”和“形式主义”。
。。。

流程管理强调员工关系平等原则以及信息现场处理原则，，相比科层管理而言，
，
，赋予了一线员工较大的自我处置权，，实施之初往往令过去高高在上的管理者有一种“大权旁落”的感觉
，，，，因此这部分人员往往会自觉或不自觉地充当流程管理的障碍。。。。权力的大刀一旦砍下，，流程管理就会中断。。
。这是企业人员特别是中高层管理人员要特别防患的反对势力。。。

实施流程管理由于要和责任挂钩，，，，加上实施之初，，，由于还不习惯，
，，还没有达到“运用自如”的程度，，，，多少会让企业人员有一种“麻烦”的感觉。。加之大多数员工还不习惯于自主决策、、自我负责，，，那么他们长期养成的依赖思想和懒惰心理就很容易“死灰复燃”，，，，造成应该一人负责的工作层层上报，，从而延误了流程的运行。。。。“懒惰心理”是企业所有人员都要防患的第二股势力。。。

形式主义是任何工作的大敌。。在企业特别是国有企业也莫不如此。。。你身处国企，，，我也曾经在国企多年，，形式主义之害大家心知肚明
，，，就不再细说。。。形式主义是妨碍企业实施流程管理的第三股势力。。。

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