流程是不是制度?制度是不是流程?一直是很多企业混淆的问题
。。。。甚至于包括在悦道的体系管理文件中，，流程和制度有时也是混为一谈
，，，常见于把XX流程
、、、流程文件里面XX条例、、、、XX制度也都一并作为流程。
。。。

很多企业内部推进流程管理工作，，
，
，经历过流程梳理、
、、流程优化，
，已经取得了不错的效果。。进一步推进流程管理工作，，，长效机制在哪里，，如何发挥流程管理为业务服务的根本目标?有的企业选择用流程制度硬性推进
，
，，，有的企业流程管理部门失去了最初的动力，，，，沦为制度、
、
、文件的文案工作者。。。

ECRS技巧是指Elimination(取消)、、Combination(合并)、、
、Rearrangement(重排)和Simplification(简化)四种技巧，，是指在现有工作方法基础上，，通过“取消-合并-重排-简化”四项技术形成对现有组织、、、
、工作流程、、操作规程以及工作方法等方面的持续改进
。。。

自公司开始推行ISO9001以来，，，，公司ISO主要推动负责人孙总就要求每个部门必须先拉出自己部门的主要工作流程目录，，并一一做出本部门的工作流程：其实每个部门的任何一项业务的实施都肯定有相应操作流程，
，只是有的没有形成流程性文件，，没有一个执行依据，，，导致工作中大家互相推诿，，
，相互扯皮的事情发生。。
。。工作流程的建立...

许多企业在经历了十多年的快速发展之后，，，已经在所处行业领域中确立了自身的地位，，占有了一定规模的市场份额
，，拥有了一些稳定的客户群体。。。在企业取得了骄人的业绩，，
，，经历了一段时间的辉煌之后
，，，如何保持企业业务的持续增长，，，如何在新的行业领域中拓展新业务以获得新的业务增长